Häufige Fragen (FAQ)

Versand

Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden mit DHL inklusive Sendungsverfolgung. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands ist Ihre Bestellung in der Regel in zwei bis drei Tagen bei Ihnen.

Was kostet der Versand?
Innerhalb der EU versenden wir kostenfrei.

Liefern Sie auch in die Schweiz?
Ja. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in die Schweiz Zollkosten anfallen können, die vom Empfänger getragen werden.

Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?
Ihnen stehen alle Zahlungsarten zur Verfügung, die im Checkout angeboten werden.

Rücksendung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen; die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Kann ich online bestellte Ware im Laden zurückgeben?
Nein, Rücksendungen von Online-Bestellungen sind leider nur per Post möglich.

Meine Ware ist beschädigt oder es fehlt etwas. Was tun?
Bitte melden Sie sich mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei uns, wir kümmern uns umgehend darum.

Beratung & Kontakt

Kann ich mich persönlich beraten lassen?
Sehr gern. In unserer Boutique in der Ottenser Hauptstraße 46 in Hamburg beraten wir Sie zu Stil, Passform und Kombinationen. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 11:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr.

Wie erreiche ich Sie bei Fragen?
Telefonisch unter 040 397586 oder per E-Mail an info@boutique-pepita.de.