Veelgestelde vragen (FAQ)

Verzending

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden met DHL inclusief tracking. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer.

Hoe lang duurt de levering?
Binnen Duitsland is uw bestelling doorgaans binnen twee tot drie dagen bij u.

Wat kost de verzending?
Binnen de EU verzenden wij kosteloos.

Leveren jullie ook in Zwitserland?
Ja. Houd er rekening mee dat er bij leveringen in Zwitserland douanekosten kunnen in rekening komen, die door de ontvanger worden gedragen.

Betaling

Hoe kan ik betalen?
U kunt kiezen uit alle betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren; de kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Alle details vindt u in onze retourbeleid.

Kan ik online bestelde artikelen in de winkel retourneren?
Nee, retourzendingen van online bestellingen zijn helaas alleen per post mogelijk.

Mijn artikel is beschadigd of er ontbreekt iets. Wat moet ik doen?
Neem dan contact met ons op met uw naam en bestellingnummer, dan lossen wij het direct voor u op.

Advies & contact

Kan ik persoonlijk advies krijgen?
Heel graag. In onze boetiek aan de Ottenser Hauptstraße 46 in Hamburg adviseren wij u graag over stijl, pasvorm en combinaties. U kunt ons bereiken van maandag tot vrijdag van 11:00 tot 19:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 18:00 uur.

Hoe kan ik contact met u opnemen als ik vragen heb?
Telefonisch op 040 397586 of per e-mail naar info@boutique-pepita.de.