Domande frequenti (FAQ)

Spedizione

Come viene spedito il mio ordine?
Spediamo con DHL, con tracciamento incluso. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai un'e-mail con il numero di spedizione.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?
All'interno della Germania, il tuo ordine arriva solitamente in due o tre giorni.

Quanto costa la spedizione?
Spediamo gratuitamente all'interno dell'UE.

Consegnate anche in Svizzera?
Sì. Tieni presente che per le consegne in Svizzera potrebbero essere applicati costi doganali a carico del destinatario.

Pagamento

Come posso pagare?
Puoi utilizzare tutte le modalità di pagamento offerte durante il checkout.

Resi

Posso restituire il mio ordine?
Puoi recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione; le spese di reso sono a tuo carico. Trovi tutti i dettagli nella nostra informativa sul diritto di recesso.

Posso restituire in negozio la merce ordinata online?
No, purtroppo i resi degli ordini online sono possibili solo per posta.

La merce è danneggiata o manca qualcosa. Cosa devo fare?
Contattaci indicando il tuo nome e il numero dell'ordine; provvederemo immediatamente a risolvere il problema.

Consulenza & Contatto

Posso ricevere una consulenza di persona?
Certamente. Nella nostra boutique in Ottenser Hauptstraße 46 a Amburgo ti consigliamo su stile, vestibilità e abbinamenti. Puoi contattarci dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00.

Come posso contattarvi in caso di domande?
Telefonicamente al numero 040 397586 o via e-mail all'indirizzo info@boutique-pepita.de.