Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Forsendelse

Hvordan bliver min ordre sendt?
Vi sender med DHL inklusiv tracking. Så snart din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummeret.

Hvor lang tid tager leveringen?
Inden for Tyskland modtager du som regel din ordre inden for to til tre dage.

Hvad koster forsendelsen?
Inden for EU sender vi gratis.

Leverer I også til Schweiz?
Ja. Bemærk venligst, at der ved levering til Schweiz kan forekomme toldomkostninger, som modtageren skal betale.

Betaling

Hvordan kan jeg betale?
Du kan vælge mellem alle betalingsformer, der tilbydes ved kassen.

Retur

Kan jeg returnere min ordre?
Du kan fortryde din ordre inden for 14 dage efter modtagelse; du betaler selv for returkosten. Alle detaljer finder du i vores fortrydelsesret.

Kan jeg returnere varer, jeg har bestilt online, i butikken?
Nej, retur af onlinebestillinger er desværre kun muligt med posten.

Min vare er beskadiget, eller der mangler noget. Hvad skal jeg gøre?
Kontakt os venligst med dit navn og dit ordrenummer, så tager vi os af det med det samme.

Rådgivning & kontakt

Kan jeg få personlig rådgivning?
Meget gerne. I vores butik på Ottenser Hauptstraße 46 i Hamborg rådgiver vi dig om stil, pasform og kombinationer. Du kan kontakte os mandag til fredag fra 11:00 til 19:00 og lørdag fra 10:00 til 18:00.

Hvordan kontakter jeg jer, hvis jeg har spørgsmål?
Tlf. på 040 397586 eller per e-mail på info@boutique-pepita.de.